FAQ
Commandes et personnalisation
Comment personnaliser un objet gravé ?
Pour les articles proposés avec une gravure, indiquez le texte à graver, par exemple le prénom souhaité, selon les instructions de la fiche produit. La matière et les dimensions en centimètres sont précisées sur chaque fiche.
Comment obtenir de l’aide au sujet de ma commande ?
Écrivez-nous à support@decorationpersonnalisee.sale. Notre équipe basée en France répond par e-mail les jours ouvrés.
Livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Nous livrons dans le monde entier. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrés. Elle coûte 8 € pour une commande inférieure à 40 € et est offerte dès 40 € d’achat.
Paiement et réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou PayPal.
Comment utiliser le code de réduction ?
Saisissez DECO10 au moment du paiement pour bénéficier de 10 % de réduction sur la boutique.
Retours, remboursements et garantie
Comment retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article par courrier dans les 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux : dans ce cas, le retour est gratuit.
Quel remboursement reçoit-on après un retour ?
Le remboursement est intégral.
Les articles sont-ils couverts par une garantie ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Pour toute demande concernant un article, écrivez-nous à support@decorationpersonnalisee.sale.